よくある質問
- すぐ来てほしいです！
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混雑具合やご依頼場所の距離にもよりますが、最短20分以内を目標としております。まずはお電話にて状況をお知らせください。
フリーダイヤル:0120-63-7169 フリーダイヤル:0120-63-7169 - 水が止まりません！緊急処置を教えてください！
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まずは、一番近くにある止水栓を閉めてみてください。わからない場合は元栓を閉めてみましょう。
それから落ち着いて、0120-63-7169までお電話ください。
- 支払方法を教えてください！
- 現金、クレジットカード、PayPay、口座振込 がご利用いただけます。
- 作業時間はどれくらいかかりますか？
- 作業によって異なります。 パッキン交換などで部品が揃っている場合は、その日の内に修理が可能です。ただし、状況によっては必要部品を特定し、取り寄せてから再度お伺いする場合もございますので、その際はご説明いたします。
- ホームセンターで部品を購入しましたが、取付けだけでもお願いできますか？
- はい、取り付け可能です。ご相談ください。
- 修理にも保証はありますか？
- 修理での保証はありません。ただし、施工の不具合については基本的に1年保証いたします。
- 修理かリフォームか悩んでいます。相談に乗っていただけますか？
- 喜んでお伺いいたします。場合によってはリフォームで新しいものに入れ替えてしまった方が、割安の場合もございます。「ガス機器設置スペシャリスト」の資格も持っていますし、「大工・電気職人・内装工事職人」も居ますので湘南水道設備なら水道からガス機器の交換、総合的なリフォームまで対応可能です。間取り変更を伴うようなリフォームもお任せください。
- 一度の依頼で、いろんな箇所を見ていただけますか？
- 可能です。割引の対象となる場合もございますので、直接お問い合わせください。
- いつもと使用量は変わらないはずなのに、水道代が上がっていました。「漏水」が原因ですか？
- 水漏れはご自身でも確認することができます。家の蛇口を全て閉めて、水道メーターを確認してみてください。その状態でパイロット針が回っていれば、水漏れの可能性があります。家の中で湿っていたり、濡れている箇所がないか点検してみてください。それでもわからない場合は、お客様のところに伺い原因を探りますので、お気軽にお電話ください。
- 火災保険などが適応される場合はありますか？
- 「保険の対象」に「水濡れ」を付帯させている場合、症状や原因によっては水濡れによる損害を補償してもらえる場合がございます。まずは状態を確認させていただき、可否をお伝えいたします。